Politique d’expédition

Jaques Paris

Politique de livraison et de paiement


Politique de livraison

Chez Jaques Paris, nous nous engageons a vous livrer votre commande aussi rapidement et fidelement que possible. Cette politique de livraison decrit nos procedures, delais et frais pour toutes les commandes en France. Nous vendons exclusivement aux consommateurs en France, et toutes les transactions sont regies par le Code de la consommation francais.

1. Livraison gratuite en France

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison standard gratuite pour toutes les commandes livrees en France. Aucun montant minimum de commande n'est requis, et il n'y a aucuns frais de traitement ou de manutention caches. Le prix que vous voyez lors du paiement est le prix final que vous payez.

2. Destinations de livraison

Nous livrons exclusivement a des adresses residentielles et commerciales en France. Pour le moment, nous ne livrons pas aux adresses suivantes :

  • Adresses internationales en dehors de la France.
  • Boites postales ou adresses de poste restante.
  • Services de reexpedition de colis ou plateformes logistiques tierces.

3. Traitement et preparation des commandes

Toutes les commandes sont traitees et preparees a l'expedition dans un delai de 1 a 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours feries francais et internationaux).

  • Heure limite de commande : 17h00 (GMT+1). Les commandes passees apres cette heure seront traitees le prochain jour ouvrable.
  • Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande immediatement apres votre achat, suivi d'un e-mail de confirmation d'expedition avec les details de suivi des que votre commande aura ete expediee.

4. Delais de livraison estimes

Nous travaillons avec des partenaires logistiques locaux et internationaux de confiance pour vous livrer vos articles. Etant donne que nos produits sont expedies directement depuis les entrepots de nos partenaires afin de vous offrir le meilleur rapport qualite-prix, veuillez prevoir les delais estimes suivants :

Nos delais d'expedition sont generalement de 5 a 11 jours ouvrables, repartis en deux etapes :

  • Temps de traitement : 1 a 3 jours ouvrables (confirmation de commande, personnalisation, controle qualite, emballage).
  • Delai de livraison : 3 a 8 jours (ce delai depend du lieu de livraison ; il inclut la periode entre notre entrepot international et votre porte).

Remarque : Les delais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon votre localisation (zone urbaine ou rurale), les controles douaniers ou les retards saisonniers des transporteurs.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expediee, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expedition contenant un numero de suivi unique et un lien pour surveiller la progression de votre colis. Veuillez prevoir 24 a 48 heures pour que les informations de suivi soient mises a jour apres l'envoi de l'e-mail. Vous pouvez suivre votre commande a tout moment via notre page "Suivi de commande" (en haut du menu d'en-tete) et nous contacter a tout moment si vous avez des questions.

6. Douanes, droits et taxes

Votre commande pouvant etre expediee depuis nos centres logistiques internationaux, elle peut faire l'objet de controles douaniers francais et europeens.

  • Aucun frais supplementaire : Jaques Paris prend en charge tous les droits de douane, la TVA et les frais de dedouanement. Aucun cout supplementaire ne vous sera demande a la livraison.
  • Transparence : Votre colis peut indiquer une origine internationale sur l'etiquette d'expedition ; cela fait partie integrante de notre modele de vente directe aux consommateurs.

7. Problemes de livraison et articles endommages

Commandes manquantes : Si votre commande n'est pas arrivee dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter a support@jaques-paris.com. Nous verifierons avec le transporteur et vous fournirons une mise a jour dans les 24 heures.

  • Article endommage a la livraison : Si votre article arrive endommage, prenez une photo du produit et de l'emballage et envoyez-la-nous immediatement par e-mail. Nous organiserons un remplacement gratuit sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de retourner l'article endommage.
  • Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du paiement. Les colis ne peuvent pas etre redirriges une fois expedies.


Conditions de paiement

Nous proposons les options de paiement securisees suivantes pour votre commodite :

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal

Toutes les transactions sont traitees en toute securite. Le prix affiche lors du paiement est le montant final debite - aucuns frais caches ou supplementaires ne seront ajoutes.


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