politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité décrit comment Jaques Paris (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, votre interaction avec le Site ainsi que les informations nécessaires au traitement de vos achats.

Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires lorsque vous nous contactez pour obtenir une assistance clientèle.

Dans cette Politique de confidentialité, nous désignons par « Informations personnelles » toute information permettant d’identifier une personne de manière unique (y compris les informations mentionnées ci-dessous).

Consultez la liste ci-dessous pour plus d’informations sur les informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.

Informations sur l’appareil

Exemples d’informations personnelles collectées :
Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche utilisés et manière dont vous interagissez avec le Site.

Objectif de la collecte :
Charger correctement le Site pour vous et effectuer des analyses sur l’utilisation du Site afin d’optimiser notre plateforme.

Source de collecte :
Collectées automatiquement lorsque vous visitez notre Site à l’aide de cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.

Divulgation à des fins commerciales :
Partagées avec notre prestataire de traitement Shopify.

Informations relatives aux commandes

Exemples d’informations personnelles collectées :
Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Objectif de la collecte :
Fournir les produits ou services que vous avez commandés.

droit de rétractation et service client

Pas entièrement satisfait(e) ? Nous sommes là pour vous aider.

Chez Jaques-Paris, nous faisons tout notre possible pour vous offrir la meilleure expérience — du choix de votre article jusqu'à la livraison. Il peut néanmoins arriver qu'un article ne corresponde pas tout à fait à vos attentes. Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous.

Indiquez votre numéro de commande

Afin de vous aider aussi rapidement et efficacement que possible, nous vous demandons de toujours indiquer votre numéro de commande dans chaque message. Vous le trouverez dans votre confirmation de commande par e-mail. Grâce à ce numéro, nous pouvons retrouver votre commande immédiatement, sans vous faire attendre inutilement.

Des questions sur les tailles ou la coupe ?

Vous hésitez sur la bonne taille, ou un article vous va différemment que prévu ? N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@Jaques-Paris.com. Nous répondons à 9 messages sur 10 dans les 24 heures et nous serons heureux de trouver une solution adaptée — qu'il s'agisse d'une autre taille ou d'autre chose.

Autres questions ou remarques ?

Pour toute autre question, vous pouvez également nous écrire à la même adresse. Nous sommes à votre disposition.

Droit de rétractation

Vous avez effectué un achat et souhaitez finalement y renoncer ? En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.

Depuis le 19 juin 2026, vous pouvez exercer ce droit facilement via notre fonction de rétractation sur le site. En un clic, vous indiquez que vous souhaitez annuler votre achat, après quoi vous recevrez une confirmation automatique. Veillez à avoir votre numéro de commande à portée de main — il est nécessaire pour identifier votre commande.

Après confirmation de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner l'article. Nous remboursons le montant de l'achat, frais d'envoi standard inclus, dans un délai de 14 jours.